Chính sách hoàn tiền — Soni Learn

Mình muốn bạn học AI mà không lo "lỡ mua rồi không hợp". Vì vậy mọi khoá học và tài liệu số trả phí trên Soni Learn đều đi kèm cam kết hoàn tiền trong 7 ngày kể từ khi thanh toán. Trang này nói rõ khi nào được hoàn, khi nào không, và cách yêu cầu.

1. Cam kết hoàn tiền 7 ngày

Nếu trong vòng 7 ngày kể từ lúc mua, bạn thấy khoá học hoặc tài liệu không phù hợp, hãy nhắn cho mình — mình hoàn lại 100% số tiền, không hỏi vặn. Bạn không cần giải thích dài dòng; một dòng "mình muốn hoàn tiền" là đủ.

2. Điều kiện áp dụng

Để giữ chính sách công bằng cho tất cả người học, việc hoàn tiền áp dụng khi:

• Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Bạn chưa hoàn thành phần lớn khoá học (dưới ~50% số bài) và chưa nhận chứng chỉ hoàn thành.
• Với tài liệu số (ebook, prompt pack, template): áp dụng khi bạn thấy nội dung không đúng như mô tả. Vì đây là sản phẩm tải về, mình xét từng trường hợp một cách thiện chí.

3. Trường hợp không hoàn tiền

Để tránh lạm dụng, mình không hoàn tiền khi: yêu cầu gửi sau 7 ngày; tài khoản đã hoàn thành khoá và nhận chứng chỉ; hoặc có dấu hiệu chia sẻ, sao chép, phát tán lại nội dung trả phí. Các sản phẩm miễn phí đương nhiên không thuộc phạm vi hoàn tiền.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi cho mình qua một trong các kênh dưới đây, kèm email bạn dùng khi mua và mã đơn / nội dung chuyển khoản (nếu có):

• Email: hello@sonilearnai.com
• Zalo hỗ trợ: 0964985274
• Trang liên hệ: /contact

5. Thời gian xử lý

Mình phản hồi trong 1–3 ngày làm việc. Sau khi xác nhận, tiền được hoàn về đúng tài khoản/phương thức bạn đã thanh toán, thường trong 3–7 ngày làm việc tuỳ ngân hàng và cổng thanh toán. Đồng thời quyền truy cập vào nội dung trả phí tương ứng sẽ được gỡ.

Chính sách này là một phần của Điều khoản sử dụng và có thể được cập nhật để rõ ràng hơn. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại trang này.